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VidaXL - Reembolso

Resolvida
58089621
68
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Tania Costa apresentou a reclamação

Mais uma vez sou obrigada a reclamar e desta vez por causa de reembolso!
O mesmo ainda não foi efetuado e o artigo já foi devolvido á mais de 10 dias! É inadmissível!
Pedem um comprovativo de devolução que não possuo, pois a pessoa da transportadora que veio buscar o artigo, não me entregou nenhum documento e disse que eu não teria que assinar nada.
Concluindo, nem se dão ao trabalho de contactar a transportadora para localizar o produto, nem se dignam a reembolsar! Incompetência autêntica!
06 abr 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

07 abr 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

De acordo com as informações do sistema, a senhora não confirmou a recolha por isso é que não foi solicitado ou emitido o seu reeembolso

Por favor, envie os seus dados bancários, ou seja o IBAN, BIC e o nome do titulár da conta para o departamento de atendimen to ao cliente através do email webservice@vidaxl.pt e os colegas vão solicitar o seu reembolso

Atenciosamente,
vidaXL

07 abr 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)