VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    A Holanda
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VidaXL - Reembolso

Resolvida
9/10
Diogo Santos
Diogo Santos apresentou a reclamação
12 de março 2019
Comprei uma cadeira de barbeiro no site vidaXL.
Mas queria com alguma urgência. Tento ligar para o site esta sempre indisponível, mando email nao me respondem. Pedi um reembolso e não há meio de receber o dinheiro nem uma mensagem. E precisava com a máxima urgência
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de março 2019
VidaXL
12 de março 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
14 de março 2019
Bom dia Sr. Santos,

Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Verificamos e neste momento o seu reembolso esta em processamento.
Por favor enviar os dados solicitados via email no dia 13.03.2019, para que o mesmo seja resolvido o mais rápido possível.

Uma continuação de um bom dia.

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Diogo Santos
Diogo Santos avaliou a marca
27 de março 2019

Rapido e eficaz

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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