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Performance da Marca
84.1
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
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VidaXL - Reembolso

Resolvida
5/10
Gabi Queiros
Gabi Queiros apresentou a reclamação
18 de setembro 2019
No início de Setembro fiz uma encomenda no valor 163,99, de seguida recebi um e-mail a confirmar tudo bem, no dia seguinte recebi um e-mail, onde dizia que a minha morada está incorreta e por isso não lhes permite a entrega, pedi o cancelamento da encomenda ao qual foi aceite e que o reembolso seria feito em 2 a 5 dias, depois de troca de e-mails até hoje ainda não houve reembolso e já me estou a sentir enganada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2019
VidaXL
18 de setembro 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
18 de setembro 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Gabi Queiros
19 de setembro 2019
Continuo sem reembolso
Gabi Queiros
Gabi Queiros avaliou a marca
20 de setembro 2019

Depois de imensas trocas de e-mails e a reclamação finalmente foi-me devolvido o dinheiro

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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