Exmos. Senhores,
No passado dia dia 7/7/2019, efectuei uma encomenda no vosso site de um Arranhador para Gatos, no valor de 64,99€.
O mesmo foi rececionado cerca de uma semana depois.
Após montagem, foi verificada a fraca qualidade e instabilidade do produto por vós vendido, sendo que vinha inclusive com uma peça de encaixe partida.
Feito o contacto com a empresa a dia 12, foi-me sugerido o envio de uma peça de substituição, a qual neguei, devido à fraca qualidade do artigo, e ao facto de pretender a devolução.
Dia 17, foi-me enviado um email com a informação que teria que dispor para agendar a recolha do artigo, que ficou entretanto agendada para dia 26.
Dia 26, ninguém veio recolher o artigo.
Entre dia 27 a dia 1 do mês corrente, enviei vários emails a dar conhecimento da situação, aos quais não obtive resposta.
Assim, com uma compra efetuada dia 7 de Julho e entregue dia 11, e com o processo de devolução encmainhaod desde dia 22, continuo a aguardar resposta da empresa para poder efetuar a devolução e auferir do reembolso ao qual tenho direito.
A situação torna-se inaceitável devido à falta de resposta da empresa.
Aguardo uma rápida resolução, que até agora foi procrastinada pela empresa.
Cumprimentos,
Afonso Tito de Morais
P. S.: Esta é a segunda quei a que abro, visto que a de dia 4, ficou sem resposta, já há 8 dias.
Continuo sem ver o meu dinheiro, sem recolherem o produto e sem sequer comunicarem com o cliente. INADMISSÍVEL.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2019
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