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vidaXL Marketplace International BV
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VidaXL - Reembolso em falta
Resolvida
1/10
Ana Teixeira apresentou a reclamação
25 de setembro 2019
No dia 6/9/2019 devolvi 2 encomendas à VidaXL, via Chronopost.
A VidaXL diz que só recebeu 1, porque não registaram no sistema as 2. As 2 embalagens iam coladas 1 à outra com fita cola e filme aderente. A caixa que dizem não ter recebido tem cerca de 1m de altura.
Como as caixas iam coladas juntamente, estão a pensar que era só 1.
Da encomenda + pequena emitiram e enviaram o reembolso mas falta o dinheiro da caixa maior.
Agradeço ajuda.
A VidaXL diz que só recebeu 1, porque não registaram no sistema as 2. As 2 embalagens iam coladas 1 à outra com fita cola e filme aderente. A caixa que dizem não ter recebido tem cerca de 1m de altura.
Como as caixas iam coladas juntamente, estão a pensar que era só 1.
Da encomenda + pequena emitiram e enviaram o reembolso mas falta o dinheiro da caixa maior.
Agradeço ajuda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de setembro 2019
25 de setembro 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
3 de novembro 2019
Eu devolvi as 2 encomendas em conjunto, uma caixa colada em cima da outra.
O reembolso que falta deve-se à caixa grande que continha 1 mesa e 2 cadeiras.
Se receberam a caixa pequena, é óbvio que também receberam a grande, era enorme. O vendedor não quer procurar porque não quer ter trabalho. Só registaram 1 no sistema. As caixas iam identificadas com o meu nome!
O reembolso que falta deve-se à caixa grande que continha 1 mesa e 2 cadeiras.
Se receberam a caixa pequena, é óbvio que também receberam a grande, era enorme. O vendedor não quer procurar porque não quer ter trabalho. Só registaram 1 no sistema. As caixas iam identificadas com o meu nome!
3 de novembro 2019
Lamentamos a sua experiência com a vidaXL Portugal, aceite por favor as nossas desculpas. Enviamos sua solicitação ao gerente do departamento de atendimento ao cliente para verificar a situação.
Ana Teixeira avaliou a marca
6 de novembro 2019
Problemas na devolução de artigos
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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