Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 77.9

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Reembolso encomenda 3510114735

João Rebelo apresentou a reclamação

12 de dezembro 2019

Fiz uma encomenda no site VIDAXL com o número 3510114735 no dia 15/11/2019 e paga no memso dia, dia em que no meu extrato bancário também comprova o pagamento no valor de 71.99€.

Recebi um email no dia 18/11 a dizer que a minha encomenda tinha sido cancelada porque não enviavam para a morada descrita. Forneci todos os dados pedidos para a devolução que me foi prometida em 3/5 dias, e até agora não recebi.

Já mandei diversos emails e nunca respondem.

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019

VidaXL

12 de dezembro 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

João Rebelo avaliou a marca

6 de janeiro 2020

depois de fazer aqui uma reclamação, foram rápidos a tratar da situação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida