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VidaXL - Reembolso não realizado, de produto danificado

Resolvida
Pedro Filipe Aires Fernandes Tomás
Pedro Tomás apresentou a reclamação
29 de novembro 2019
Realizei um pedido de reembolso de um artigo que veio danificado e a empresa realizou a recolha do item mas não fez o reembolso conforme combinado.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
VidaXL
29 de novembro 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
6 de setembro 2020
Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelo atraso na resposta.

Poderia, por favor, oferecer-nos uma atualização sobre a situação reclamada? O problema foi resolvido?

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL
Pedro Tomás
6 de setembro 2020
Boa tarde,

Ao fim deste tempo todo contínuo sem resposta nem reembolso.

Podem pff proceder ao reembolso?

Obrigado.
VidaXL
13 de setembro 2020
Boa tarde,

Antes de proceder, poderia, por favor, confirmar-nos se o produto foi devolvido?

Por favor, não hesite em contatar-nos se tem quaisquer outras perguntas.

Atenciosamente,
vidaXL
Pedro Tomás
13 de setembro 2020
Boa tarde,

Conforme indicado na reclamação original: os items foram recolhidos pela empresa de transporte.
VidaXL
18 de outubro 2020
Boa tarde,

Poderia, por gentileza, enviar-nos o comprovativo da recolha?

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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