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VidaXL - Resolução de encomenda em duplo com pagamento por deficiência do site

Resolvida
57993121
52
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Nuno Andrade apresentou a reclamação

Boa tarde
Efectuei hoje com confirmacao do meu banco um pagamento de manha de 2169,96 nao estando esta tarde à encomenda confirmada refiz pagamento do mesmo montante sera tarde e a esta hora ( fim de dia ) nao tenho qualquer confirmacao nem contacto direto com o apoio a clientes vidaxl agradeco que me contactem o mais rapidamente possivel e se a encomenda foi paga duas vezes o rembolso imediato da segunda vez e a evolucao da minha encomenda

Agradecido
04 abr 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

04 abr 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Qual é o numero da encomenda?

Atenciosamente,
vidaXL

04 abr 2021
Nuno Andrade adicionou uma resposta

Meu contacto e o 910256013 agradecido

04 abr 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Precisamos do numero da encomenda, não do seu contacto

Atenciosmente,
vidaXL

04 abr 2021
Nuno Andrade adicionou uma resposta

Nao tenho numéro de encomenda mas tenho um pagamento que foi confirmado pelo meu banco e favor me contactarem com urgencia atraves do meu contato telefonico

Nuno Miguel Andrade

05 abr 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Infelizmente, com o seu contacto ou endereço de email naõ conseguimos identificar nenhuma encomenda
Por favor, contacte o departamento de atendimento ao cliente através do email webservice@vidaxl.pt e os colegas podem iniciar uma investigação com o departamento financeiro
Esta reclamação vai ser fechada como náo conseguimos identificar alguma encomenda


Atenciosamente,
vidaXL

05 abr 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)