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Mary Kingsleystraat 1
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VidaXL - Revoltada com a demora na entrega
Estou completamente revoltada com a empresa comprei uma cama que deveria ter sido entregue dia 07/02/2019. É até hoje não recebi, entrei em contacto com a transportadora Seur e os mesmo dizem não ter recebido nada ainda. A empresa diz já ter enviado para a transportadora. A verdade é que nem a loja nem a transportadora me diz uma data certa para receber a compra. É uma falta de respeito muito grande garantir entrega em sete dias e já la vão quase um mês. Quantos dias mais precisarei esperar?!
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu feedback.
Gostaria de lhe informar que neste momento a sua encomenda se encontra nos armazéns da transportadora. De qualquer maneira um inquerito foi aberto para verificar porque a entrega não foi feita em tempo.
Pode verificar através do código de rastreamento enviado por email.
Caso precisa de mais alguma informação por favor não hesite.
Uma continuação de um bom dia.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Percebemos o seu descontetamente e lamentamos o acontecimento.
Infelizmente neste momento, estamos a aguardar a resposta do nosso inquerito interno juntamente da transportadora, uma vez que a sua embalagem deveria ter sido entregue até agora.
Pedimos por favor que aguarde mais um pouco e assim que teremos uma resposta vamos entrar em contato via email.
Agradecemos a sua compreensão.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
A marca respondeu a tempo embora tenham demorado novamente na entrega das coisas. Mas resolveram o problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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