Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Sem folhas de instruções

Luís Almeida apresentou a reclamação

1 de dezembro 2020

À Marca VidaXL

Estou bastante descontente, pois paguei 155,99€ à vidaxl e, na encomenda, não vêm todos os elementos constantes das Folhas de Instruções, (Paw Hut D51-108 Assembly Instructions).
Por isso não se consegue construir o galinheiro 2x1x1,5 m aço galvanizado vidaxl.
Assim, solicito à marca em questão que me forneça outro galinheiro 2x1x1,5 m aço galvanizado vidaxl, com todas as peças necessárias à sua construção.

Data de ocorrência: 1 de dezembro 2020

VidaXL

1 de dezembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

4 de dezembro 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Contactou o departamento de atendiemnto ao cliente?

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador