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VidaXL - Serviço pós venda não funciona

Resolvida
76452822
170
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Wilson Vieira apresentou a reclamação

Comprei um artigo através da plataforma Worten com o N° 36713752 com defeito e não consigo devolver, já perdi um dia em casa a espera da recolha e não apareceu ninguém. Isto não é sistema de pós venda , isto é burla a deixar o tempo passar.
Não tenho mais disponibilidade para estar a espera um dia inteiro, têm de ter outra alternativa para fazer a devolução.

Vou avançar com livro de reclamações e se não reaver o dinheiro vou apresentar queixa nas autoridades competentes.
17 jun 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

19 jun 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Lamentamos saber que a solicitação de devolução que foi feita para o dia 16.06 não foi cumprida; deve ser verificado com a companhia de transporte que foi que aconteceu

Para resolvermos esta situação, podemos agendar uma nova recolha.

Poderia, por gentileza, indicar-nos uma nova data quando vai ter disponibilidade?

Atenciosamente,
vidaXL

21 jun 2022
Wilson Vieira alterou o estado para Resolvida
21 jun 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. Wilson,
Conforme sua informação na plataforma da worten de que o produto foi coletado, solicitei o pagamento do reembolso.

Peço que o senhor agaurde que o pagamento será feito pelo mesmo método usado na compra do produto.

Atenciosamente,
Gil
vidaXL

21 jun 2022
Wilson Vieira avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O serviço POS Venda é muito demorado. Devia ser mais agilizado

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)