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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
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VidaXL - Toldo estragado

Resolvida
João Barrulas
João Barrulas apresentou a reclamação
12 de agosto 2019 (editada a 17 de setembro 2019)

Em 23maio19 comprei um toldo 3*3 e em 11ago19 o toldo está a ficar todo rasgado. Gostava de saber o que a vida xl pensa disto estar a acontecer ou o toldo era só para durar 3 meses.

Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
VidaXL
12 de agosto 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
João Barrulas
30 de agosto 2019
Á mais de duas semanas que espero uma resposta da vida xl e nada acontece. É uma vergonha tratarem assim os clientes. Foi a primeira e última compra que fiz na vida xl.
João Barrulas
13 de setembro 2019
Há um mês que espero uma resposta da vossa empresa. É uma vergonha nacional. Vida xl nunca mais.
João Barrulas
13 de setembro 2019
Há um mês que espero uma resposta da vossa empresa. É uma vergonha nacional. Vida xl nunca mais.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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