VidaXL
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Performance da Marca
83.3
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
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VidaXL - Troca de produto partido

Resolvida
Daniel Lopes
Daniel Lopes apresentou a reclamação
12 de agosto 2019
Encomendei uma "Cerca chaminé animal de estimação aço preto" e a porta veio partida fui tentar devolver pelo site mas acabei por pedir troca da peça partida (a porta) já passou 1 semana e até agora nada foi resolvido, o suporte por emal demora muito tempo a responde e por telemovel/telefone aparentemente não existe.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
VidaXL
12 de agosto 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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