Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,8%
Tempo Médio de Resposta
61,7%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Segurança e Vigilância
1 COPS 98.5
2 Prosegur 86.5
3 Strong Charon 86.4
...
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Vigiexpert - Prevenção E Vigilância Privada Lda
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Vigiexpert - Actuações diferentes

Resolvida
Maria Da Graça Augusto
Maria Augusto apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2018

Durante a semana, quando estou a trabalhar (turnos) vou sempre almoçar ao hospital de santa maria.Mas, entro sempre pela faculdade de medicina, porque os seguranças que estão na entrada do serviço de consultas, visitas etc. não têm o mesmo comportamento, embora pertençam a mesma empresa de segurança...Trabalho aqui há 14 anos, e o vigilante não me deixou hoje passar para ir almoçar as 12h porque eu não levava cartão, embora eu lhe tivesse dito o que escrevi aqui. Também deu para assistir, o dito sr. dizer a umas pessoas que , uma vez que não são funcionários do hospital, não podiam passar, e que fossem almoçar no bar a entrada do hospital! Porque é que não têm todos a mesma actitude?!...

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2018
Vigiexpert
27 de fevereiro 2018
Exm.ª Senhora
Maria da Graça Augusto

Em anexo enviamos resposta (relatório) à sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos
João Costa
Esta resposta tem um anexo privado
Vigiexpert
5 de janeiro 2022
Bom dia

Analisadas as informações recolhidas, foram já tomadas, à data, as medidas necessárias para evitar novas situações semelhantes, através de Ações de sensibilização junto dos envolvidos..

Acreditamos assim que a situação ficou resolvida.

Votos de um Bom ano de 2022.

Melhores Comprimentos,
Apoio ao Cliente
VIGIEXPERT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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