Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,8%
Tempo Médio de Resposta
61,7%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Segurança e Vigilância
1 COPS 98.5
2 Prosegur 86.5
3 Strong Charon 86.4
...
Vigiexpert72.8
Vigiexpert - Prevenção E Vigilância Privada Lda
  • 210 504 330
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Lusíadas 9,1º-F
    1300-365 LISBOA
  • geral@vigiexpert.pt

Vigiexpert - Falta de respeito, acima da lei

Resolvida
1/10
Pedro Couto Rosado
Pedro Rosado apresentou a reclamação
22 de junho 2018

Por varias vezes desloco-me ao Centro de Saúde de Matosinhos ( CDP ), os dois seguranças barram o caminho ao colocar uma grade como barreira , para que eu não estacione nos lugares de Mobilidade Reduzida que o poste de saúde tem.

Tenho Mobilidade reduzida a resposta que me dão:

Os lugares são para os funcionários deficientes, tenho maozinhas posso retirar a Grade, não são meus empregados.
Mas não fui eu que coloquei a grade.
Depois de confrontar com a lei,
Resposta:
A lei não interessa, não se aplica a este centro de Saude.
Violação do artigo Lei nº 48/2017 de 07 de julho, obriga as entidades públicas a assegurar lugares de estacionamento para pessoas com mobilidade reduzida. Esta lei revoga o Decreto-lei nº 307/2003 de 10 de Dezembro.
Sinto-me desrespeitado,
Não pude fazer o tratamento a que estou obrigado
O centro de Saúde não tem condições para prestar este serviço

Data de ocorrência: 22 de junho 2018
Vigiexpert
22 de junho 2018
Exmo. Senhor Pedro Rosado
Segue resposta à sua reclamação em anexo.

Cumprimentos
João Costa
Vigiexpert
4 de janeiro 2022
Boa tarde,

Analisadas as informações recolhidas, foram já tomadas, à data, as medidas necessárias para evitar novas situações semelhantes.

Acreditamos assim que a situação ficou resolvida.

Votos de um Bom ano de 2022.

Melhores Comprimentos,
Apoio ao Cliente
VIGIEXPERT
Pedro Rosado
18 de janeiro 2022
A resposta que esta empresa dá é sempre a mesma.
As situações mantém-se.
Vigiexpert
20 de janeiro 2022
Bom dia Exmo. Sr. Pedro Rosado,

Conforme referido anteriormente, à data, foram tomadas as medidas necessárias para corrigir e melhorar o serviço prestado.

Todavia, a Vigiexpert já não presta serviços no Centro de Saúde de Matosinhos ( CDP) desde setembro de 2019, pelo que, caso as situações que reporta se mantenham, deve agora comunicar à empesa de segurança privada que atualmente lá presta serviço.

Melhores Comprimentos,
Apoio ao Cliente
VIGIEXPERT
Pedro Couto Rosado
Pedro Rosado avaliou a marca
3 de março 2022

FUI AGREDIDO POR ESTES FUNCIONÁRIOS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.