Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,8%
Tempo Médio de Resposta
61,7%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Segurança e Vigilância
1 COPS 98.3
2 Prosegur 86
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Vigiexpert - Funcionário ordinário

Resolvida
luis cordovil
luis cordovil apresentou a reclamação
3 de outubro 2019
Ontem,pelas 15h25,pretendi estacionar o meu veículo no parque de estacionamento junto à entrada principal,como estava cheio e não havia mais carros a aguardar entrada no mesmo,parei junto à entrada do parque a aguardar que outro saísse para eu entrar,como é hábito sempre que vou a este hospital.
Um segurança da vossa empresa FRANCISCO MANUEL PALMA CORREIA MOURO,com muitos maus modos disse que não podia ficar ali parado,como estava com o motor a trabalhar e ele estava à frente da viatura,não entendi à primeira o que me queria dizer e avancei um pouco com a viatura para não impedir a passagem duma ambulância,começou o dito senhor aos berros a perguntar se eu o queria atropelar??????de imediato caiu o verde para a entrada do parque,depois do mesmo senhor se ter afastado para que eu entrasse no parque gritou-me "MERECIAS DUAS BERLAITADAS",tenho 71 anos não estou habituado a ouvir desaforos destes por gente ordinária que nem sabe respeitar a farda que enverga!nem gente COBARDE que ameaça desta forma um homem da minha idade!
Data de ocorrência: 3 de outubro 2019
Vigiexpert
3 de outubro 2019
Exm.º Senhor Luís Cordovil

Juntamos em anexo resposta à sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos
João Costa
Esta resposta tem um anexo privado
Vigiexpert
4 de janeiro 2022
Boa tarde,

Analisadas as informações recolhidas, foram já tomadas as medidas necessárias para evitar novas situações semelhantes, reforçando as noções do atendimento com os envolvidos.

Acreditamos assim que a situação ficou resolvida.

Votos de um Bom ano de 2022.

Melhores Comprimentos,
Apoio ao Cliente
VIGIEXPERT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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