Vigoshop.pt - Atraso na encomenda

fiz uma encomenda com a referncia acima e a empresa em nenhum momento me disse que iria atrasar por falata de stock. Quando estava a chegar a data, enviaram um mail dizendo que não ia receber a encomenda na data contratada, nunca dizendo em que data vão entregar. É verdade que dizem aceitar a desistencia da encomenda, mas só devolvem o dinheiro no prazo de uma semana, quando o pagamento foi feito no dia da encomenda. Tentei que me dissessem quando iriam entregar, mas sem resposta e já passou mais uma semana...
Entretanto continuam com o anuncio nas redes sociais, provavelmente enganando mais algumas pessoas que pagam e vão ficar à espera, sem saber até quando. Vou esperar, mas quando devolver exijo o valor na minha conta até 24 horas depois!!!
obrigado