Performance da Marca
51.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,7%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
26,3%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Vilanova51.5
  • 252490500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Fernão de Magalhães, nº 2, fração C
    4400-629 Vila Nova de Gaia
  • mkt@grupovnc.com
Filtrar por:
David Moreira
David Moreira
14 de janeiro 2024
Sem resolução
Vilanova - Encomenda não entregue

Fiz a encomenda no dia 13/12/2023. O prazo de entrega era de 5 dias úteis. Houve atraso por causa da época festiva. Posteriormente só me foi entregue parte da encomenda,…

Sem resolução
Lurdes Fonseca
Lurdes Fonseca
13 de janeiro 2024
Sem resolução
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Vilanova - Reembolso recusado

Hoje, na loja da marca Vilanova (Alegro Sintra), uma das assistentes de loja recusou reembolsar-me pela devolução de umas calças de ganga adquiridas recentemente…

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1/10
Elsa Marques
Elsa Marques
12 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
Vilanova - Troca mesmo produto com valor diferente

Na sequência da reclamação efetuada (em anexo) e que foi, por mim, mal preenchida solicitei aos Colaboradores que seria melhor anular a mesma, foi-me dito que a…

Resolvida
4/10
Ana Gomes
Ana Gomes
4 de janeiro 2024
Resolvida
Vilanova - Reclamação produto

Há cerca de 6 meses comprei na loja de roupa e acessórios Vila Nova umas calças de ganga estilo mom slim fit. Acontece que há cerca de 2 semanas constatei que o…

Resolvida
Paulo Antunes
Paulo Antunes
23 de dezembro 2023
Resolvida
Vilanova - Pagamento não reconhecido

No passado dia 27/11/20023 foi efetuada uma compra online e efetuado o pagamento através do mbway. Após o pagamento a encomenda passou para anulada, mas o pagamento…

Resolvida
Tatiana Silva
Tatiana Silva
14 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Vilanova - Encomenda perdida

No passado dia 23/11/2023 procedi à realização de uma encomenda e posterior pagamento no site da Vilanova. Tal como é indicado nas informações gerais, a mesma poderia…

Resolvida
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Rakel
Rakel
12 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
Vilanova - Atribuição de voucher

Fiz uma encomenda online na campanha de atribuição de um voucher com 50% desconto numa próxima compra. A compra que fiz cumpre os requisitos para ter direito a…

Resolvida
9/10
Tiago
Tiago
4 de agosto 2023
Sem resolução
Vilanova - Artigos não entregues

Encomenda 43000148859 No dia 24 de Julho de 2023 fiz uma encomenda online no website www.vilanova.com que consistia em: -2 pares de calças modelo Jeans Slit Fit…

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Bruna
Bruna
4 de agosto 2023
Resolvida
Vilanova - Mau atendimento relativo a produto com defeito

No passado dia 21 de janeiro comprei uma mala numa das lojas físicas da Vilanova. Ao retirar a etiqueta e usá-la acabei por colocar o talão ao lixo, visto que não…

Resolvida
Maria José Salgado Salgado
Maria Salgado
25 de julho 2023
Sem resolução
3/10
Vilanova - Troca

Boa noite.venho fazer uma reclamação. No passado dia 21/07/2023comprei na loja de Viana do castelo uma carteira para telemóvel para minha surpresa quando cheguei…

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3/10