Performance da Marca
51.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,7%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
26,3%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.3
2 Tous 69.4
3 Cavalinho 59.7
...
Vilanova51.5
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Fernão de Magalhães, nº 2, fração C
    4400-629 Vila Nova de Gaia
  • mkt@grupovnc.com

Vilanova - Devolução não efetuada

Resolvida
6/10
Patrícia Saraiva
Patrícia Saraiva apresentou a reclamação
22 de abril 2022
Efetuei uma encomenda online de 57€ que foi devolvida no dia 9, na qual me foi enviado um email que informava que o reembolso iria ser processado em 10 dias úteis. Já se passaram esses dias e ainda não tenho o dinheiro de volta na conta. Enviei um email para o apoio ao cliente e ninguém me respondeu.
Não recomendo a compra online nesta loja, não devolvem o dinheiro.
Data de ocorrência: 22 de abril 2022
Patrícia Saraiva
28 de abril 2022
Ainda aguardo resposta e o reembolso.
Patrícia Saraiva
Patrícia Saraiva avaliou a marca
15 de junho 2022

Resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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