Vilanova - Não aceitam devolução de artigo com defeito

No dia 26 de julho fiz uma compra na Vilanova, em Faro. Um dos artigos, um relógio, vinha com defeito: quando fui pô-lo a funcionar constatei que os ponteiros não funcionam. No dia seguinte, desloquei-me à loja para trocar por outro relógio igual. A colaboradora confirmou o defeito do relógio e informou-me que era a última unidade. Referi que, sendo assim e como eu não tinha interesse em nenhum dos relógios, que queria fazer a devolução do artigo com defeito, o que me foi negado. A colaboradora referiu que a política da empresa não permite devoluções. Expliquei que compreendia que isso se aplicasse num artigo normal, não num artigo com defeito. A colaboradora manteve até ao fim a posição de que não podia aceitar a devolução do relógio avariado.