Vileda - Avaria balde turbo

Bom dia,

Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que entrará em contato o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions SL

Bom dia,

vamos de imediato verificar o que aconteceu, dado que tinhamos indicação a 23/08 que iriam proceder á substituição do equipamento.

Entraremos em contato o mais breve possível.

Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions S

Boa tarde,

habitualmente não fazemos substituições de material diretamente nas ilhas pelo tempo que o processo demora e a espera que é causada aos consumidores.

Normalmente os consumidores tratam do tema diretamente com a superficie comercial onde compraram o artigo.

No seu caso especifico vamos enviar o artigo por CTT expresso e dado que o artigo vai de barco informam-nos que podrá demorar algumas semanas.

Agradecemos o seu feedback aquando da receção do mesmo.

Agradecemos desde já a compreensão.
Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions S

Boa tarde,
lamentavelmente ocorreu um erro no preenchimento da documentação dos CTT que originou um serviço á cobrança.

Como não conseguimos desbloquear esta situação junto dos CTT locais o balde será devolvido e caso esteja de acordo enviaremos outra unidade a ser entregue na sua morada.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado, pois não é prática da empresa com produtos em garantia cobrar o serviço de entrega.

Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions SL