Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
68,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Ranking na categoria
FHCS Ibérica, S.L. - Sucursal Em Portugal
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Vileda - Balde avariado

Resolvida
Sandra Branco
Sandra Branco apresentou a reclamação
14 de outubro 2019
Bom dia, a reclamação que tenho a fazer é devido à eu ter o balde da vileda à quase três meses e o pedal do balde deixou de funcionar.
O que também notei é que começou a ganhar ferrugem na parte do pedal o que não é normal, pois o balde está preparado para levar água.
O funcionamento do pedal implica tudo no balde, logo não o consigo utilizar, e este já é o segundo balde que isto acontece..
Data de ocorrência: 14 de outubro 2019
Vileda
25 de março 2020
Boa tarde,
Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que a contactará o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Vileda
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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