Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
69,4%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
FHCS Ibérica, S.L. - Sucursal Em Portugal
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Vileda - Balde turbo avariado

Resolvida
Cátia Malta
Cátia Malta apresentou a reclamação
19 de abril 2020
Bom dia, Comprei o conjunto de balde e esfregona turbo a 26-08-2019, mas a 1ª utilização foi no inicio do mês de Novembro. Esta reclamação deve-se ao fato do pedal do balde ter deixado de funcionar, para mim foi uma grande surpresa pois sou uma grande fã da marca e produtos Vileda!
Agradeço o devido seguimento ao acima exposto. Obrigada!
Data de ocorrência: 19 de abril 2020
Vileda
22 de abril 2020
Bom dia,

Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que a contactará o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Vileda
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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