Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
68,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Ranking na categoria
FHCS Ibérica, S.L. - Sucursal Em Portugal
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Vileda - Balde turbo vileda

Resolvida
8/10
Carla Macedo
Carla Macedo apresentou a reclamação
7 de agosto 2020
Boa tarde,

Comprei o balde turbo há cerca de 2 meses, no dia 16 de Junho 2020. Após as poucas utilizações que fiz, enquanto centrifugava a esfregona, um dos apoios do pedal partiu. Agora a centrifugação é possível mas o pedal não retorna à posição inicial. Reforço que o balde nunca caiu e o dano ocorreu durante a sua utilização.

Obrigada
Carla Macedo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
Vileda
7 de agosto 2020
Boa tarde,

Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que a contactará o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Vileda
Carla Macedo
7 de agosto 2020
Boa tarde,

Grata pela vossa resposta. Aguardo o vosso contacto.

Obrigada
Carla Macedo
Carla Macedo
Carla Macedo avaliou a marca
14 de outubro 2020

Apesar da demora, foram diligentes a resolver a situação e enviaram-me um produto novo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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