Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
59,1%
Média das Avaliações
67,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Ranking na categoria
FHCS Ibérica, S.L. - Sucursal Em Portugal
  • 211450658
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    2794-041 Carnaxide
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Vileda - Balde turmo vilela

Resolvida
10/10
SUSANA MARIA ALMEIDA GARCIA
SUSANA GARCIA apresentou a reclamação
20 de dezembro 2020
Comprei 1 balde da Vilela turmo em Novembro e agora onde tem o pedal partiu o plástico onde o pedal agarra como é possível o balde ter o preço que tem e ter partido ainda nem 1 mês que o comprei infelizmente já não tenho o talão de compra
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2020
Vileda
22 de dezembro 2020
Bom dia,

Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que a contactará o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Vileda
SUSANA GARCIA
23 de dezembro 2020
Foi me solicitado a factura que não tinha no momento mas hoje consegui passar na loja e consegui a 2 via da factura que anexo.
Sem outro assunto
Com os melhores cumprimentos
Susana Garcia
Vileda
24 de dezembro 2020
Bom dia,

a fatura não foi anexada mas solicito que seja enviada para o mesmo e-mail que lhe soliciyou os dados.

Feliz Natal!
Cumprimentos

Vileda
SUSANA GARCIA
26 de dezembro 2020
Anexo factura
Vileda
30 de dezembro 2020
Bom dia,

já reencaminhámos para o nosso serviço de atenção ao consumidor para poderem prosseguir acom a sua ocorrência.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado.

Cumprimentos

Vileda
SUSANA GARCIA
14 de janeiro 2021
Boa noite
Está reclamação não está resolvida. Não recebi nenhum email com a resolução.
Aguardo uma resposta vossa obrigada
Vileda
15 de janeiro 2021
Bom dia,

já estamos a verificar com o serviço de apoio téncico o que poderá ter ocorrido para a reclamação não estar resolvida.

Entraremos em contato o mais rápido possível.

Cumprimentos

Vileda
Vileda
19 de janeiro 2021
Boa tarde,

temos informação que já foram enviados dois e-mails a solicitar a morada(para o endereço que consta no seu perfil) para a qual devem efetuar a troca, poderia verificar se já recebeu? Em caso negativo pedimos que nos informe o e-mail para o qual devemos enviar a solicitação de dados.

Cumprimentos
Vileda
SUSANA MARIA ALMEIDA GARCIA
SUSANA GARCIA avaliou a marca
12 de setembro 2021

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Comentários
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