Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
69,4%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
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Vileda - Medida da luva extra sensation

Resolvida
9/10
Katia Ramos Silva
Katia Silva apresentou a reclamação
6 de maio 2020
No dia 06 de Maio de 2020, comprei um par de luvas vileda Sensation S/M no mercado Mini Preço, pela referência na medida nas costa da embalagem mostrava que a o meu tamanho era S/M, quando cheguei em casa, fui provar as luvas não entrada nas minhas mãos extremamente pequenas, ou seja a medida não correspondia a embalagem, retornei imediatamente ao mercado, não fizeram a troca, estas luvas custaram 3 vezes mais caras do que o valor das outras vendidas no mercado. Achei que estava a comprar algo melhor, no final fiquei sem luvas( porque não serve) e perdi o dinheiro.
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
Vileda
7 de maio 2020
Boa tarde,

efetivamente o tamanho P/M é mais pequeno e o tamanho acima possivelmente será o mais indicado .

Entraremos em contato via e-mail para resolver-mos o seu problema.


Cumprimentos

Vileda
Katia Ramos Silva
Katia Silva avaliou a marca
28 de julho 2020

A marca, envio outro parte luvas, com o tamanho correcto, correu bem. Foram prestativos

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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