Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
69,4%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
FHCS Ibérica, S.L. - Sucursal Em Portugal
  • 211450658
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Vileda - Pedal avariado

Resolvida
10/10
Eliane Ferreira da Silva
Eliane Silva apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
Comprei há pouco tempo um balde com pedal, e o pedal já está avariado conforme podem verificar na foto em anexo, quando carrego ele não sobe para girar a esfregona.

Como posso fazer para substituir?

Aguardo Feedback,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
Vileda
18 de fevereiro 2021
Bom dia,

Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que a contactará o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Vileda
Eliane Ferreira da Silva
Eliane Silva avaliou a marca
29 de março 2021

Fiquei muito satisfeita com a rapidez e agilidade com que o assunto foi tratado e prontamente resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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