Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
68,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Ranking na categoria
FHCS Ibérica, S.L. - Sucursal Em Portugal
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Vileda - Reclamar qualidade do material comprado

Sem resolução
Maria da Graça Coelho Fragoso Baltazar dos Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2020
Venho por este meio apresentar uma reclamação, relativa a um produto vosso, o qual adquiri no hipermercado Continente em Porto de Mós . Há algumtempo (2 a 3 meses) adquiri um balde Vileda -Sistema Tubo balde com pedal e esfregona. Apesar das poucas utilizações, o pedal partiu-se , não propriamente o peda,l mas o suporte lateral - penso que seja uma falha de reforço no balde. Com esta quebra o pedal deixou de funcionar correctamente e todo o equipamento ficou inutilizável.
Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2020
Vileda
16 de março 2020
Boa tarde,

já reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que a contactará o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Vileda
Maria Santos
13 de dezembro 2020
Não recebi qualquer contacto por parte da empresa.
Aguardo resolução do problema.
Vileda
14 de dezembro 2020
Boa tarde,

já reenviámos os seus dados para o nosso serviço técnico e esperamos que a contactem brevemente, poderá ter ocorrido alguma falha na passagem de dados inicial.

Caso tal não se verifique por favor entre de novo em contacto.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado.

Cumprimentos

Vileda
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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