Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
59,1%
Média das Avaliações
67,8%
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61,1%
Ranking na categoria
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Vileda - Sistema turbo esfregona e balde com pedal danificado

Resolvida
10/10
Maria João Mortágua
Maria Mortágua apresentou a reclamação
15 de setembro 2021
Adquiri um balde Sistema Turbo Esfregona e Balde com Pedal no Continente de Telheiras que, poucas vezes depois de ser usado, o pedal deixou de funcionar. Posteriormente o mesmo foi substituído por outro igual aquando da minha reclamação junto do Continente.
Porém, este segundo balde também apresentou a mesma anomalia, deixando o pedal de funcionar convenientemente.
Venho então solicitar que a Vileda proceda à substituição do artigo por um que não apresente a mesma anomalia.
Grata pela atenção. Fico a aguardar. Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de setembro 2021
Vileda
15 de setembro 2021
Boa tarde,

Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que entrará em contato o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions SL
Maria João Mortágua
Maria Mortágua avaliou a marca
13 de outubro 2021

A Vileda enviou um artigo novo por correio.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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