Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,2%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
34,8%
Ranking na categoria
1 OLX 85.7
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Vinted - Burla

Sem resolução
Bárbara Guedes
Bárbara Guedes apresentou a reclamação
30 de julho 2022 (editada a 1 de agosto 2022)
Fui burlada em 600€ na Vinted.
Era a minha primeira venda e enviaram-me uma mensagem através da aplicação da Vinted pedindo o meu e-mail para confirmar a compra. Através do mesmo foi direcionada para um e-mail com o nome da mesma loja onde me pediram para inserir os dados do cartão e o montante que estaria na minha conta para verificar que era a exata conta.
Iniciou um chat de apoio ao cliente onde me pediram pediam -me confirmar a transação através da aplicação do meu banco que o dinheiro ficaria cativo e depois devolvido. Disseram que estava a dar erro e para voltar a tentar. Depois disseram que podia ser ser da minha conta para tentar outra. Introduzo outra conta, esta de uma amiga e eles disseram que o montante em causa 150€+150€ seria reembolsado para a conta da minha amiga. Quando ela autorizou retiraram-lhe a ela 300€. Continuadamente pediam-me
para autorizar o pagamento de compra com o pretexto de que desta forma de iriam reembolsar o dinheiro.
Fui burlada em duas contas diferentes, uma minha e de outra amiga.

Até ao momento não tive qualquer resolução do assunto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de julho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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