Vinted - Burla

O pacote chegou vazio em meu endereço. fiz imediatamente uma reclamação no site da Vinted e a mesma encaminhou uma mensagem onde eu deveria anexar provas do acontecido e que tinha um determinado prazo para assim o fazer, caso contrario iria liberar o pagamento ao vendedor. Porém, a mensagem automática da Vinted não tinha espaço para digitar resposta, era um chat onde somente eu poderia receber mensagem do aplicativo e não enviar, a mesma mensagem recebi em meu e-mail, portanto enviei a resposta com todas as informações solicitadas dentro do prazo.
No e-mail que recebi não constava nenhuma informação que era um e-mail destinado a informação e que eu não deveria responder por aquele meio de comunicação.

A Vinted não reconheceu meu email e acabou liberando o pagamento para o vendedor.

A situação atual: Eu ja fiz a devolução da embalagem conforme recebi (Vazia) e gostaria de ser ressarcido pois o vendedor me passou um golpe.