Performance da Marca
15.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
11,2%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
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Vinted - De quem é a culpa, então?

Sem resolução
1/10
Milene Cordeiro
Milene Cordeiro apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2022
Fiz um envio para França de Um jogo de Nintendo Switch.
Como a vinted aconselha o tamanho da encomenda eu selecionei "Pequena".
Embrulhei a encomenda num envelope almofadado (Pois no regulamento deles supostamente dizem que tem de ser numa embalagem protegida sem espaço para o produto se mexer pois pode danificar...).
Chegou a França, ao cliente, e pelo meu espanto o cliente envia reclamação a dizer que a mercadoria estava toda danificada mas com o jogo intacto.... o que é que esta gente faz? "DEVOLUÇÃO AO CLIENTE E A MENINA FICA A ARDER!"

Ok, tentei entrar em contacto com eles, mas eles nem se digam a ter um contacto então teve de ser por "CHAT". Obviamente que após envio de varias fotos e de até concordância por parte do cliente a dizer que a culpa não tinha sido minha (Pois a embalagem era boa e que se notava que foi na transportadora que tinham colocado algo pesado em cima) NA PAS DE DINHEIRO NEM DEVOLUÇÃO DE ENCOMENDA.

Vergonha.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2022
Milene Cordeiro
Milene Cordeiro avaliou a marca
26 de abril 2022

Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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