Vinted - Realizei uma venda, fiquei sem o meu artigo e dinheiro e recebi um limpa para brisas e a vinted defende o comprador

Realizei uma venda na Vinted de um artigo, neste caso uma mala nova da Coach, a qual foi enviada muito protegida e chegou em perfeitas condições. O comprador reclamou dizendo que o artigo não era como esperava e que iria devolver. O comprador procedeu ao envio de um produto, e ao rececioná-lo, apercebi-me que o artigo que tinha sido enviado não era o meu, mas sim outro, tratando-se de umas escovas limpa para-brisas… O comprador alega que devolveu o artigo que recebeu…
Reportei a situação junto da Vinted, e eles nada dizem poder fazer. Ao comprador, foi-lhe devolvido o montante e terá ficado com o meu artigo, tendo eu sido lesada em 115€.
Em suma, o comprador ficou com o artigo e obtém a devolução, eu fiquei sem o meu artigo e o dinheiro “da venda”. Espero pelo menos que o artigo seja devolvido visto que o comprador não estava satisfeito com o mesmo.

Continuo a aguardar resposta.

Continuo sem nenhuma resposta por parte da Vinted