Vinted - Venda com defeito

Efetuei uma compra na vinted de um artigo novo com etiqueta a 11 de maio de 2023. A encomenda foi enviada corretamente e realmente o artigo chegou embalado conforme as fotografias, no entanto as sapatilhas (artigo que comprei) tinham um defeito na confecção e faziam um mau andar no pé direito, pois a parte que o pé apoio tinha um ligeiro alto. Obvio que a senhora sabia desse defeito quando o enviou. Procedi para a devolução do artigo, paguei 18,60€ pelo transporte que teve de ser por conta própria e a vinted diz que sou eu que tenho de me encarregar com esses custos. Ficando a senhora que vendeu o artigo com defeito a ganhar com a situação, quando pratica um ato de burla.
A questão é: será a vinted uma APP que merece certificação, uma vez que incentiva as burlas a acontecerem e não mostra qualquer vontade de mudar isso?