Performance da Marca
44.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
45,5%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
61,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.2
3 Gato Preto 78.1
...
Vista Alegre44.7
Vista Alegre Atlantis, S.A
  • 234320600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lugar Vista Alegre, Apartado 17
    3830-292 Vista Alegre
  • geral@vaa.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Vista Alegre Atlantis - Ímans de frigorífico perigosos

Resolvida
5/10
Inês Fonseca
Inês Fonseca apresentou a reclamação
29 de janeiro 2021
Ofereceram-me 3 ímanes de frigorífico da colecção Bordallo Pinheiro em cerâmica (1 figo + 1 malagueta + 1 prato com lagosta). Estão todos colocados no frigorífico há cerca de 1 ano e meio. No outono passado, a meio da noite, o figo descolou do íman e caiu no chão partindo-se aos pedaços e tornando-se assim um perigo para alguém que entrasse na cozinha descalço. Reclamei para a Vista Alegre através dos emails geral@vistaalegre.com e marketing@vistaalegre.com e não obtive resposta até hoje (apenas uma resposta automática dizendo que o pedido merecia a sua atenção e que seriam breves a responder). Não foram. Nem depois de um segundo email a dizer que já tinha passado mais de 1 mês. Há dias o íman da malagueta descolou também e partiu-se no chão! Este tipo de produtos é um perigo e mesmo alertados para o facto, os responsáveis da Vista Alegre ignoraram. Será preciso alguém se magoar e processar a marca? Será preciso alguém expor o caso nas redes sociais e tornar isto uma lavagem de roupa suja?
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2021
Inês Fonseca
Inês Fonseca avaliou a marca
9 de fevereiro 2021

Uma marca bandeira como a Vista Alegre não deveria vender produtos que "sem eles saberem explicar" se descolam do frigorífico e se partem em pedaços no chão. Muito menos deveria ser preciso fazer queixa neste portal para conseguir uma resposta, pois através dos contactos oficiais da empresa (patentes no site) apena recebi silêncio.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.