Vista Alegre Atlantis - Pesadelo com encomenda online

A minha esposa fez uma encomenda online no valor de cerca de 300€ para conjunto de pratos refeição, soupa etc algures em Julho. No inicio de Agosto é feita a entrega e como não gostámos decidimos devolver e optar por outros também da Vista Alegre. Contactamos o apoio online e disseram-nos tudo bem, mas que iriamos de ter de pagar os portes de devolução e do reembolso ainda nos iriam retirar os portes da entrega inicial. Logo aqui começa bem e não achámos de todo normal uma loja online fazer isto. Mas adiante, ficamos a espera da recolha e semanas passaram-se. Contactos sucessivos e desculpas com os CTT e não sei mais o quê. Disseram sempre que iriamos receber um email com o dia da recolha. Há 1 semana sensivelmente tocam a porta e um senhor a dizer que vinha recolher uma encomenda da Vista Alegre. Perguntámos se era preciso assinar alguma coisa, ou algum documento, foi-nos dito q não era preciso nada. Esperá-mos pelo reembolso e no final da semana passada ligamos e basicamente não sabem de nada, nem sabiam que já a tinham vindo levantar nem sabem onde anda a encomenda. Hoje eram 17h (supostamente fechas às 17h30) ligamos para o apoio ao cliente e ninguém atende. Ligo para outro número e dizem q já sairam mais cedo hoje e só eles é q podem ajudar. Enfim uma vergonha mesmo e uma autêntica burla. Neste momento não temos pratos nem temos 300€. Como disse inicialmente até estávamos a pensar adquirir outro set da marca mas agora até os podem banhar a ouro que com a Vista Alegre não queremos mais nada.