VitalAire - Demora na transferência

O meu pai recebeu um vale postal referente à ajuda da eletricidade pela utilização de maquina de oxigenio, como foi recebido dias depois de ter falecido, os correios não quiseram trocá-lo mesmo existindo uma habilitação de herdeiros. Foi contatada a Vitalaire, para perceber como se poderia fazer para resolver, sendo que os mesmos solicitaram o preenchimento de um formulario, juntamente com envio da habilitação de herdeiros, NIB do cabeça de casal e cheque para que procedessem à transferencia do vale para a conta. A ultima comunicação da empresa é de que o valor seria transferido até final do mês de outubro sendo que até ao momento não houve qualquer transferencia nem responderam ao ultimo email a solicitar mais informações.

Não sei porque existe a presente pagina se não resolvem as situações apenas arquivam as reclamações.