Vitalbuy - Atraso da encomenda

Desde 22- 5-2020 , encomendei esta empresa , uma encomenda 302591,adeviso á prova de água.
Depois de enviar á empresa , vários mails a perguntar o atraso da minha encomenda , constante me enviam como resposta , EMAILS todos iguais ( estão automaticamente preparados para essa resposta) , que para mim esta empresa continua aberta como loja online, a se aproveitar de clientes, e ficar com o valor dos pagamentos, como meu.
Já que tem muitas reclamações.
Seria necessário uma fiscalização e parar esta atitude.