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Vitálita - Voucher paraventura
Sem resolução
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Rui Serrano apresentou a reclamação
5 de agosto 2019
Comprei na vossa loja online, um batismo de voo (2 pessoas) da Paraventura (* PROIBIDO *://www.paraventura.com), no entanto ao final de quase 2 anos e após várias tentativas para marcar o voo, a Paraventura nunca se mostrou disponível para marcar o voo nas datas que fui sugerindo nem nunca propôs datas alternativas e mais recentemente nem sequer responde ás tentativas de contacto.
Por esse motivo venho pedir a devolução do montante relativo a esta encomenda.
(Já pedi esta devolução via e-mail de suporte na vossa loja online e não obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de agosto 2019
5 de agosto 2019
Boa tarde
Esta reclamação é infundada uma vez que o voucher tem 2 anos de validade precisamente para o cliente poder ter tempo para agendar e marcar quando as condições atmosféricas permitem a prático do desporto. Não cabe ao prestador do serviço ligar para os clientes mas sim os clientes agendarem com o prestador de serviços consoante a sua disponibilidade.
Por outro lado pelos nossos registos apenas temos um email proveniente do interessado a 19/9/2017 e agora um no dia 26/7/2019 a pedir devolução. Por telefone recebemos apenas um telefonema no dia 20/9/2017 e até agora nunca mais fomos contactados na tentativa de marcar um voo. Portanto esta reclamação não tem fundamento.
Neste caso o voucher perde a validade.
Esta reclamação é infundada uma vez que o voucher tem 2 anos de validade precisamente para o cliente poder ter tempo para agendar e marcar quando as condições atmosféricas permitem a prático do desporto. Não cabe ao prestador do serviço ligar para os clientes mas sim os clientes agendarem com o prestador de serviços consoante a sua disponibilidade.
Por outro lado pelos nossos registos apenas temos um email proveniente do interessado a 19/9/2017 e agora um no dia 26/7/2019 a pedir devolução. Por telefone recebemos apenas um telefonema no dia 20/9/2017 e até agora nunca mais fomos contactados na tentativa de marcar um voo. Portanto esta reclamação não tem fundamento.
Neste caso o voucher perde a validade.
5 de agosto 2019
Após o telefonema que têm registado, foi-me dado o contacto 919190737 com o qual contactei via Whatsapp nos dias:
29 de Setembro 2017
13 de Outubro de 2017
20 de Outubro de 2017
11 de Maio de 2018
26 de Maio de 2019
Sempre na tentativa de Marcar o Voo, nunca foi possivel Marcar, e mais uma vez, não tive qualquer contacto no sentido de alertar para datas alternativas.
Houve e continua a existir falta de vontade da vossa parte em marcar o voo. O voucher ainda está dentro da validade e continuo sem qualquer contacto.
Obviamente, nesta fase já não tenho qualquer confiança em vós para fazer um voo de parapente.
Gostaria de perceber porque é que pedir a devolução de um serviço que não usufrui porque não me foi dada oportunidade de usufruir, é uma reclamação infundada?
29 de Setembro 2017
13 de Outubro de 2017
20 de Outubro de 2017
11 de Maio de 2018
26 de Maio de 2019
Sempre na tentativa de Marcar o Voo, nunca foi possivel Marcar, e mais uma vez, não tive qualquer contacto no sentido de alertar para datas alternativas.
Houve e continua a existir falta de vontade da vossa parte em marcar o voo. O voucher ainda está dentro da validade e continuo sem qualquer contacto.
Obviamente, nesta fase já não tenho qualquer confiança em vós para fazer um voo de parapente.
Gostaria de perceber porque é que pedir a devolução de um serviço que não usufrui porque não me foi dada oportunidade de usufruir, é uma reclamação infundada?
Rui Serrano avaliou a marca
9 de setembro 2023
Fui vitima de fraude com esta marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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