Vitor Gonçalves, Lda - Ultrapassa qualquer limite de competência e bom senso!

Adquiri um forno Teka HPE 735 no final do ano de 2009. Devido a atrasos na construção da cozinha onde viria a ser instalado, este só foi desempacotado mais de um mês após o seu fornecimento. Quando os técnicos foram proceder à sua instalação, detectou-se uma peça partida que impedia a fixação dos vidros da porta do forno.
Tendo sido ultrapassado o prazo para substituição do produto, solicitei a intervenção da assistência técnica a título de garantia.

A Victor Gonçalves, Lda. na qualidade de centro de assistência Teka para a minha àrea de residencia, procedeu à recolha da porta para reparação. Desde Janeiro que aguardo a resolução do problema do meu forno que nunca usei. Em todo este processo, recebi um unico telefonema onde referiam que o meu tema não estava esquecido. Dada a falta de iniciativa de contacto, opto por ligar cerca de uma vez por semana para obter sempre a mesma resposta. Que o problema não está resolvido, que a culpa não é deles e que não fazem ideia quando estará. Desculpam-se sistemáticamente com a marca, quando na realidade são para mim a única face visível e o meu interlocutor Teka. Não entendo como é possível este tipo de situação com um electrodomestico novo, actual e de uma marca conceituada. Esta questão decorre à aproximadamente 4 meses, o que me parece ultrapassar qualquer limite de competência e bom senso!