Vitorinos Seguros
Vitorinos Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
97.8
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
85%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda
  • 262 921 060
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua do Mercado nº 13
    2475-126 Benedita
  • geral@vitorinos.pt

Vitorinos Seguros - Recusa de assistência viagem

Resolvida
Rita
Rita apresentou a reclamação
28 de maio 2023
A seguradora recusa-se a prestar assistencia viagem alegando:
Um contacto foi feito com eles dia 04/05
Que o carro esta em propriedade privada
Que nao estou em viagem
Que o motivo que levou a avaria foi um desgate.

O carro estava em viagem quando avariou, estando abandonado na via pública, no dia da avaria fui descolaca para um hospital e casa abrigo de acordo com um processo-crime, nao me tendo sido possivel coorderar com a GNR e a seguradora o reboque.
Foi-me indicado uma data de desculpas, incluido que a suspensao partida é sinal de desgaste pois o carro é de 1978.

O carro foi todo restaurado de A a Z ha uns anos atrás, para que me serve ter um seguro de automovel classico se a seguradora vai recusar tudo a dizer que o carro tem desgaste nem nunca ter visto o carro?
Data de ocorrência: 27 de maio 2023
Vitorinos Seguros
29 de maio 2023
Agradecemos a sua exposição.

Tratando-se de uma recusa efetuada pelo prestador de serviço da seguradora não dispomos de resposta imediata para as suas questões, pelo que
iremos tentar obter esclarecimentos sobre as referidas recusas junto do serviço de assistência em viagem e entraremos em contacto assim que tivermos mais as respostas às suas questões.

Lamentamos o transtorno.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.