Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,6%
Tempo Médio de Resposta
4,6%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Befever Spain, S.L.

Vivadogs - Cancelamento da subscrição

Sem resolução
Pedro Miguel Batista Correia Pedro
Pedro Pedro apresentou a reclamação
10 de dezembro 2018

Primeiro comprei uma caixa no mês de Novembro, com brinquedos e doces para o meu cão, tudo OK.
Passado uns dias, tentaram descontar mais um mês, aí reparei que tinha subscrito o produto, tentei cancelar e só depois de alguns email é que me responderam, que estava cancelado, mas que tinha de pagar o mês seguinte.
Já mandei muitos email para me ajudarem como devo fazer ou outra forma de pagamento, e nunca mais me responderam. descontaram 6euros do brinquedo extra e não me respondem para fazer o pagamento
da caixa de Dezembro
O meu cartão de credito para pagamento era temporário e foi cancelado, acabou a validade.
Eu quero pagar, mas preciso de ajuda para me dizerem como posso fazer o pagamento.

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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