Vivadogs - Continuam a cobrar todos os meses um valor de 20 euros por caixa sem o meu consentimento

Boa tarde,estou furiosa com está empresa,Fiz uma compra de uma caixa promocional no valor de 5,50 em que das opcoes presentes no site escolhe a mensal o que era dito e explicito pela marca receber uma caixa uma unica vez,mas de qualquer das formas,recebi a caixa e continuaram a cobrar todos os meses um valor de 20 euros por caixa sem o meu consentimento e mesmo contactando os várias vezes,recusam se a anular a subscricao e nem respondem aos meus emails,NÃO COMPREM NADA A ESTÁ EMPRESA.EXIGO QUE ME CANCELEM A SUBSCRICAO,POIS NÃO PRETENDO RECEBER ESTAS CAIXAS,QUE DE QUALIDADE NÃO TEM NADA E QUE CUSTAM UMA VALOR EXAGERADO.