Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,6%
Tempo Médio de Resposta
4,6%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Befever Spain, S.L.

Vivadogs - Encomenda em falta e falta de apoio a cliente

Sem resolução
Maria Cristina Câmara Serra
Maria Serra apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2020
A encomenda de Janeiro nunca foi entregue e apercebi-me que a referência de entrega não era minha. Contactei a Vivadogs, onde me indicaram nova referência que também não estava certa. Desde então nunca mais tive resposta aos meus emails. Durante 1 semana, mandei email todos os dias e nem tomaram conhecimento. Continuo sem receber a encomenda.
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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