Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
96,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
34,5%
Ranking na categoria
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA
Filtrar por:
Barbara lopes
Barbara lopes
17 de fevereiro 2025
Em tratamento
Vodafone - Fatura

Boa noite, tem sido cobrado constantemente um atraso de pagamento à minha fatura, sendo que nunca deixo ultrapassar os prazos referidos, ainda para mais e como…

Em tratamento
Jacinto Filipe Oliveira Leal
Jacinto Leal
17 de fevereiro 2025
Em tratamento
Vodafone - Envia cobrança de fatura em período que não existe contrato - não responde à queixa nº ror00000000045198319

1º) dia 6/01/20205 faço um contrato com a Vodafone, telefonicamente. 2º) dia 15/01/2025 instalam-me os equipamentos na minha residência. 3º) dia 15/01/2025 faço…

Em tratamento
Sara Lisete Rodrigues Silva
Sara Silva
17 de fevereiro 2025
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Vodafone - Cessação de serviço ainda por resolver

Já dei baixa do serviço no início do ano, e da devolvi os equipamentos. Na linha telefônica dizem estar tudo resolvido mas continuam a enviar-me notas de crédito…

Em tratamento
Joana Costa
Joana Costa
17 de fevereiro 2025
Em tratamento
Vodafone - Apoio ao cliente inexistente

Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente para obter esclarecimentos sobre a minha fatura. Estive 19 minutos ao telefone a saltar de opção em opção sem nunca…

Em tratamento
Nuno Cordeiro
Nuno Cordeiro
17 de fevereiro 2025
Em tratamento
Vodafone - Vodafone não respeita o programa de pontos

Tenho vários serviços Vodafone e acumulei mais de 7000 pontos. Tentei usar pontos para adquirir um S25 em pré-lançamento (3000 pontos). Foi muito mais complicado…

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Caio Henrique de Oliveira SIlva
Caio SIlva
17 de fevereiro 2025
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Vodafone - Cobrança indevida

Fiz adesão ao contrato ID 23sxgmw49 na Vodafone por telefone. Com valor mensal a ser cobrado de 55.90€ por mês. Recebi a primeira cobrança com valor de 71€, a cobrar…

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Alexandra Ferreira
Alexandra Ferreira
17 de fevereiro 2025
Em tratamento
Vodafone - Cobrança por erro

A Vodafone está a cobrar-me valores em atraso devido a um erro deles. Em outubro recebi uma nota de crédito e sobre a qual tive o cuidado de ligar para a Vodafone…

Em tratamento
Rute De Oliveira
Rute Oliveira
17 de fevereiro 2025
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Vodafone - Reclamação de atendimento e falta de comunicações

Assunto: Reclamação de Atendimento e Falta de Comunicações Exmos. Senhores da Vodafone, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o serviço…

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susana
susana
17 de fevereiro 2025
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Vodafone - Novo contrato

Olá, Gostaria de deixar um feedback sobre o atendimento que recebi recentemente ao contactar o vosso serviço para conhecer as opções de contrato para TV, internet…

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Ruben Santos
Ruben Santos
17 de fevereiro 2025
Em tratamento
Vodafone - Assistência inútil....

Boa tarde eu dia 14 efetuei uma ligação para a Vodafone porque eu tinha um cartão deles que está associado ao meu banco (921230822)eles me pediram muitas coisas…

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