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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Descontinuidade de serviço!!
Resolvida
Francisco Vieira apresentou a reclamação
14 de março 2012
O meu filho Tiago Emanuel da Silva Vieira adquiriu equipamento Samsung 360 em finais de 2009.
A Vodafone descontinuou o serviço em Dezembro de 2011 tendo ele perdido facilidades importantes de operação.
Não houve aviso prévio, embora a Vodafone diga que houve.
A Vodafone oferece em substituição do serviço descontinuado opções que não vão ao encontro das expectativas do cliente, nem repõe o serviço em falta.
Pedido que fosse aplicada a redução de 150€ que a Vodafone oferece na compra de um novo equipamento, foi a mesma recusada.
Data de ocorrência: 14 de março 2012
14 de fevereiro 2013
A reclamação foi aceite pela Vodafone e a situação já foi resolvida.
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