Vodafone - Atenção!!! Guardar recibo de carregamento!

Fui efectuar um carregamento numa maquina para esse efeito da vodafone o meu tele. com 20€.enquanto esperava pelo recibo recebi a msg a confirmar o carregamento devido á demora do recibo e visto já ter a comfirmaçao do carregamento fui-me embora sem o levar...passado mais ou menos 10min recebo uma msg da vodafone a retirar os 20€ por um engano...
fui de imediato a vodafone no qual me disseram que nada havia a fazer pois alguem pegou no recibo e terá dito que se enganou, e a vodafone logo acreditou e me retirou os 20€
sugestão: nestes casos a vodafone teria me ligado para confirmar ao qual eu, sendo lessado, iria dizer que nao me tinha enganado e naturalmente me iria deslocar á loja para enfrentar o burlao(que deveria desaparecer mal lhe fizessem tal pedido)
penso que a vodafone sendo uma operadora movel nao lhe ficava mal nem despendioso tal acto...
nota:ao vereficar tal situaçao a gerente da loja me creditou os 20€,
pelo facto estou agradecido mas...para nao se verificarem mais situaçoes dessas um telefonema nao ficava mal....
obrigado pela atençao...