Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
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Ranking na categoria
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - 24,90 durante 2 anos é só publicidade enganosa

Sem resolução
Renato Augusto Dias Morais
Renato Morais apresentou a reclamação
20 de janeiro 2015

Em dezembro de 2013 aderi ao serviço Tv / Net / Voz da vodafone (Adsl ). Na altura a campanha era oferta da instalação e da activação do produto, tendo pago 2 facturas no mesmo mês conforme o conbinado. Antes de aderir ao serviço o vendedor da vodafone alertou-me que a box teria um custo mensal , mas que iria ser oferta. Essa oferta já na altura foi um pouco forçada pois eu recusei-me a ter um acrescimo na fatura, e escolhi nao ter box, uma vez que o meu serviço é adsl e nao fibra, a box iria ser mesmo precisa e foi me dada como oferta.
Até aqui tudo muito bem ja se passaram 13 meses que tenho o serviço sempre paguei os 24,90 anunciados. Este mes recebo uma fatura de 28,5 para pagar sendo os 24,9 + o valor da tv box.
Entrei em contacto telefonico com a vodafone ,e informaram-me que era uma promoçao de 12 meses e que agora teria de pagar o valor da box.
Sinto-me enganado pois nao foram nestas condiçoes que aderi ao serviço , se tenho um contrato de 2 anos , acho que esse contrato é valido para ambas as partes, uma vez que essa dita promoçao nao esta escrita em lado nenhum. Afinal eram tv / net / voz por 24,90 durante 2 anos sem asteriscos e complicaçoes , mas afinal o slogan como a publicidade eram só miragens.

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2015
Vodafone
4 de fevereiro 2015
Exmo. Sr. Renato Morais,

A sua questão está em análise por parte do Gabinete de Apoio à Qualidade da Vodafone.
Agradecemos que aguarde um novo contacto da nossa parte.

Cumprimentos
David Mário
Serviço de Apoio a Clientes
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Já houveram também algumas actualizações de valores (2015) por parte de alguns fornecedores EDP, SMAS e penso que a Vodafone também já actualizou o valor +/- € 1,00 mas entre todos continua a manter-se a mais económica e por experiência própria bastante estável.
Ah e não entendo certos comentários que de ajuda nada têm.