Prometem velocidades de 1GB mas nem metade.
1°- Convenseram-me a renovar o contrato pelo mesmo valor mas com velocidades de 1GB, apenas com a atualização de valores devido a inflação que daria aprox. 37€, posteriormente cobraram 40,88€. Após reclamar 5,99 ficando a fatura por 29,50, mas no entanto deixaram outra por 35,51€.
Cada vez que temos que tentar resolver alguma coisa é uma dor de cabeça, por que conversar com o Tony ainda é pior do que falar com operadores.
2- velocidades abaixo de 500mb, tanto por cabo como WiFi, após várias tentativas de comunicar com o Tobi e muitas horas perdidas lá consegui falar com um operador, foi agendada visita técnica.
Após 1° visita técnica ficou ligeiramente melhor, por WiFi de aprox. 700mb mas por cabo abaixo de 500mb.
Após alguns dias reclamei novamente, pois porque a minha vida não é só reclamar, e cada vez que tenho que dispensar 2 a 3 horas a comunicar com a Vodafone perco muitos euros
Agendaram 2° visita, o técnico foi ao local e nada conseguiu, disseram que necessitavam de um PC com um placa de 1gb.
Agendaram nova visita.
Na 3° visita do técnico com mais alguns testes trocaram o router wifi6 por um antigo, é lá conseguiram um teste de NET por cabo de aprox. 1GB, mas apenas numa aplicação, porque em todos os outros sites de ensaio não passava dos 400mb, mesmo no computador deles. O WiFi piorou, abaixo dos 500mb em todos os aparelhos.
Nova reclamação.
Um técnico ligou e informou que já estava conforme e que tinham o comprovativo de como conseguiram chegar aos 1GB por cabo e que não garantem velocidades por WiFi acima dos 100mb e que é do meu PC.
Pois o meu PC já atingiu 1gb facilmente noutras redes.
Nova reclamação.
O certo é que agora estou com velocidades inferiores a 500mb tanto por WiFi como por cabo.
Isto é inadmissível, isto não é só aumentarem preços, e colocarem umas imagens bonitas nas publicidades. Têm que prestar um serviço sério e real, pois cobram-se bem disso. Por isso cuidado, pensas que contratas um 1GB e depois só garantem 100mb, e por cabo arranjam engenhos de tentar justificar.
Quero o meu contrato cancelado, para poder experimentar outra operadora.
Conto com a ajuda do portal da queixa.
Data de ocorrência: 28 de março 2023
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