Vodafone - A enganar clientes

Boa tarde, agradeço que me informem o que devo fazer na seguinte situação :
O meu marido comprou hoje de manhã um iphone na loja oficial da Vodafone em Setúbal, chegou a casa e ligou o telemóvel para começar a funcionar com o mesmo, o telemóvel não funciona tem um problema supostamente de software. O meu marido dirigiu se á loja e disseram lhe que o telemóvel tem que ir para reparação. O que devo fazer? Que eu saiba qq produto tem no mínimo 15 dias para trocar caso não funcione. A própria Apple disse que num caso destes é feita a troca de imediato. Portanto mais uma vez agradeço que digam o que fazer. Obrigada. Cumprimentos